导读： 之前，我们曾邀请智慧天使幼儿园园长朗悦淇老师，做客好园长社区，为我们带来了“幼儿园招生秘笈之如何做好口碑营销”主题讲座。应大家的强烈要求，现在我们将讲座内容整理成文字，分享给大家！这周四（7月21日），我们特地邀请了首都第三幼儿园刘贵清老师，和大家一起分享“如何开展家园共育工作”！刘老师从87年开始进入幼教行业，拥有30年教学经验，相信周四的讲座一定会让你收获满满！听课方式在文章最后哦~ 本文由好园长独家发布，版权所有， 如需转载，请主动联系我们。 我从2009年开始做幼儿园，一直做到现在。刚做幼儿园的时候，也遇到过一些困难；但一路走来，感觉收获确实很大——我喜欢接受挑战，不断地去经历各种各样的事情。作为一个园长，我算是半路出家，并不能说自己非常擅长什么，或者说，哪方面做得非常出色——我觉得，我一直在学习之中。“三人行必有我师“嘛，身边的每一个人都是我学习的对象，都有值得我学习、借鉴的地方，包括我们的老师、外教、同行等等。要说感受最强烈的一点，我觉得，作为一个园长最重要的就是，与老师、员工互相配合，互相适应，一起来运营我们的幼儿园，共同把这个事情做好。今天我要和大家分享的内容，主要包括两个方面，一个是口碑营销，另一个是与家长沟通。一、幼儿园怎样做好口碑营销对幼儿园来说，填鸭式教育、知识的传输并不是最主要的，最重要的是做好饮食卫生和人身安全这两项工作。孩子吃得好、玩儿得好才是家长最看重的——他们都希望孩子在幼儿园能够开心快乐，而不是具体地能学到多少东西。家长喜欢我们的幼儿园，就会推荐给身边的人，从而产生品牌影响力，这样一来，生源就有了。所以说到招生，线上线下一定要结合着进行；而且，针对我们的幼教行业，口碑宣传尤其重要。下面我和大家分享一下，我亲身经历的两个案例。有一个家长，第一次来的时候，简单看了下环境，然后转身就走了。因为我们的幼儿园在写字楼里，家长觉得没有户外活动的场地，孩子没有玩儿的地方（可见家长在选择幼儿园时，最先关注的就是环境）。刚好，介绍这位家长过来的另一位孩子妈妈也在，就跟这位家长聊了几句，她说，“环境固然重要，但更重要的是老师如何对待孩子、孩子能不能适应这个环境。”结果，没过几天，这位家长就带孩子过来报名缴费了。所以说，家长的一句话抵得上我们幼儿园的一百句，家长与家长之间的传播，比我们更加具有信服力。而且会不断地裂变，一传十、十传百，这个效果是很明显的。 再一个案例，是前两个月刚入我们幼儿园的一个孩子，也是我们的家长介绍过来的。我们跟这个孩子的妈妈，刚开始接触的时候，只是单纯地留了联系方式，并没有做过多的了解，彼此也就只是通过微信朋友圈的方式了解对方。最终这个孩子能够入园，还是因为另一个家长的一番话。那个家长说，“老师能与孩子平等地沟通，能够蹲下来与孩子真诚地交流，对孩子来说，还有什么比这个更重要呢？要知道，并不是所有的幼儿园都能做到这样的！在选择幼儿园的时候，与其结合价格、环境等因素来考虑，不如根据哪一个能让孩子更加快乐来考虑。”听了这一番话，这位妈妈就有些动摇了。还有一点要强调的是，园长是最好的销售。我们跟这个家长接触的时候，正好赶上园里每月一次的户外活动——我们那个月是要去桃花源，带孩子们去看桃花。去的前一天，我又跟那位家长沟通了一下，直接说“这周五我们要去户外玩儿，带着孩子去看桃花，你那天就直接带着孩子，来幼儿园办理入园手续吧！”家长很高兴地就应允了，到了那天，直接就带孩子过来办理手续了。通过这两个案例，我们就能够看到口碑营销的重要性了。我们还接着这个案例说，孩子入园的第一天就出去玩，他非常开心，家长也觉得幼儿园非常用心，非常高兴。入学的第一周，孩子一点儿都没闹，每天来幼儿园的时候都特别高兴。但是，从第二周开始，这个孩子就开始出现焦虑期了。其实这个时候，家长跟幼儿园好好配合，孩子的适应期很快就会度过。这也就是我们今天要说的第二个话题：二、怎样做好跟家长的沟通到了这个时候，最焦虑的并不是孩子，而是父母。因为孩子焦虑、不想来幼儿园的情绪，往往都是被家长传染的。怎么理解呢？孩子是最好的晴雨表，他们会根据父母的情绪很快做出反应。父母担心孩子在幼儿园是否高兴啊，吃的好不好啊，有没有受委屈啊——这些担忧与情绪，都能被孩子很快地感受到，并且马上反应过来，跟父母说，“我不想去幼儿园了！”其实，并不是幼儿园真的不好，而是幼儿园无论再好，也没有在家里舒服、随意、想做什么就做什么——幼儿园里是有约束的。这时候，如果孩子说，“妈妈，我不想去幼儿园了！”父母就开始展开联想：呃，我家宝贝在幼儿园不高兴，是不是因为环境不好呀，是不是被同学欺负了呀等等，马上就做出“我家孩子不喜欢幼儿园，那就算了吧，我们不去了！”之类的反应。到了这个时候，幼儿园最难做的，就是跟家长的沟通工作，因为家长的心理，这时候已经倾斜到孩子的一方了，被孩子的这种表现“绑架”了。本来家长就舍不得孩子离开身边，再加上孩子这样一说，家长就更容易放弃自己的原则了。这个时候，幼儿园就需要来打消家长的顾虑，告诉家长什么是正确的教育。首先要确定，幼儿园是不是虐待你的孩子了？没有。吃得不好吗？没有。玩的不好吗？没有。这几点确定了，ok，都pass掉了。既然这几个方面都不存在问题，那孩子为什么不愿意来幼儿园？因为孩子抓住了你的心理！是你担心孩子在这边不好，是你不想让孩子来幼儿园的。可是你又不能在家带一辈子的孩子啊！你是需要把孩子送到幼儿园来接受这样的一个教育的，小学，初中，高中，一直到大学。你如果认可这一点，就得听我的安排。如果孩子在我们共同的努力下，还是不适应幼儿园生活的话，那你还需要在家带养，等他再适应适应。如果孩子适应了，ok，那你就正常带孩子来幼儿园，不要再找其他原因了。其实，孩子远比你想象中的要坚强。有家长在我们群里聊天的时候就说，时间证明：“焦虑的不是孩子，而是我们家长”！总结为一句话，我们认为，与家长进行沟通时，要善于从从孩子的心理、家长的表现来分析、入手。总结:我们办学初期，也遇到过几次困难，最大的问题就是环境问题，因为选址的时候遇到了各种麻烦，导致我们搬过几次家。但是，再怎么困难，我们也从来没想过放弃，只是一门心思想出路，直到想出解决办法为止。之所以这么做，一方面，是因为我们是真的喜欢孩子、爱孩子，所以才会坚持下来。另一方面是因为，很多不离不弃的家长让我感动。而家长之所以一如既往地信任和支持我们，是因为我们的团队对孩子用心——无论环境怎样变化，我们对孩子的服务没有变，只有增加，没有减少。这些，家长都是看的见的。我相信，与孩子打成一片，用心对待每一个孩子，同样也会得到孩子、家长同样真诚的回馈。另外要说的是，家庭教育对孩子的成长也是非常重要的。幼儿园除了对孩子进行教育之外，还要对孩子家长进行一些必要的培训，给他们分享一些教育理念、教子方法等等，实现家园共育，这样才能更好地把孩子培养好。我一直觉得，分享也是在成就自己。所以愿意把这些微不足道的心得拿出来，和大家一起交流探讨，相互学习。说的不到之处，还请大家批评指正。谢谢大家。讲座预告： 讲师：刘贵清主题：如何开展家园共育工作时间：7月21日（本周四）晚9点分享内容：要圆满完成对幼儿人格、知识的教育，教师必须取得家长的配合，与家庭形成合力，努力完成教育幼儿的目标。 然而，很多幼儿园在家园共育的过程中存在各种各样的问题。首都第三幼儿园刘贵清老师，从87年开始进入幼教行业，拥有30年教学经验，对“家园共育”这个课题，有着深入的了解，并有丰富的教学和实践经验。相信，周四的讲座一定会让你收获满满！听课方式：添加好园长柴老师为好友，添加时注明“上课+地区+机构+姓名”，微信号：nihaoyoueryuan。PS：加柴老师为好友，既能听课，也能免费获得园长干货大礼包哦~